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国际机票、国内机票、旅游咨询： |
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400-828-08280 |
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传真：025-83272706 |
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机票服务投诉：025-83272729 |
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服务中心地址： |
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南京市中山北路219号宏图大厦9楼901 |
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| 特殊旅客优先安全检查服务 |
| 我们为头等舱旅客、无成人陪伴儿童、需扶助旅客（轮椅）以及母婴、孕妇等特殊旅客提供优先安全检查通道。在安检待检区域设有醒目的标示牌和安检引导员，遇有旅客排队或航班高峰时段，安检引导员将引导您从专用通道接受安检。如果您是晚到旅客，请向安检引导员出示您的机票、登机牌，我们将安排您优先通过安检。 |
| 快速安全检查服务 |
| 在机场，我们将为您提供快速安检服务。正常情况下，您在安检待检区排队等候安检的时间不会超过12分钟。即使在航班高峰期，您的待检时间也不会超过民航总局规定的18分钟。 |
| 物品暂存保管及邮寄服务 |
| 如您携带有民航总局明令规定限制随身携带乘机的日常生活用品，且来不及办理托运手续，请您主动向现场安检人员说明情况，我们将为您提供暂存服务(期限为一个月)，您可以凭“暂存单据”来机场领取。如到了暂存期限您无法取回，需要我们寄还的，请拨打025－52480388或025－52480401联系我们，我们将把物品邮寄给您（邮费自理。不包括酒类等液态物品）。 |
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| 办理临时身份证服务 |
如果您到机场后发现身份证件不符合要求，您可不迟于所乘航班预计起飞前60分钟到我们设在候机楼的公安民警值班室申请办理临时身份证件，但需具备以下条件：
①属居民身份证过期的，应持有户籍证明、驾驶证、暂住证、户口簿等能证实您真实身份，或经调查、能查实您真实身份。
②属居民身份证丢失的，应持有户籍地、丢失地公安机关证明（有照片）。如无粘贴照片，应同时提供驾驶证、暂住证等公安机关制发的贴有照片的证件。
③属居民身份证破损的，应能辨别主要内容，并能提供户口簿等有关证件证明您身份。
服务电话：025－52480351 |
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